Als Bürosachbearbeiterin/Bürosachbearbeiter im Kundenservice der Heilfürsorge der Bundespolizei (HFS BPOL) übernehmen Sie hauptsächlich Aufgaben mit telefonischem und elektronischen Kundenkontakt. Die Heilfürsorge der Bundespolizei ist ein sonstiger Kostenträger, der vergleichbar einer Krankenkasse die medizinische Fürsorge von Polizeivollzugsbeamtinnen und -beamten sicherstellt.

Die Bundespolizei digitalisiert gegenwärtig die Heilfürsorge der Bundespolizei. Im Rahmen Ihrer Aufgabenwahrnehmung tragen Sie dazu bei, die Heilfürsorgeberechtigten beim Wechsel in eine digitalisierte Gesundheitsfürsorge zu unterstützen.

Ihre konkreten Aufgaben sind: 

• erster persönlicher Kontakt für unsere Heilfürsorgeberechtigten
• umfangreiche und serviceorientierte Beratung, ggf. direkte Beantwortung anhand von Checklisten und FAQ-Vorlagen
• Beantwortung von Anfragen zu persönlichen Daten der Heilfürsorgeberechtigten, zur Lichtbilderstellung für die elektronische Gesundheitskarte (eGK) oder weitere allgemeine Fragen
• Entgegennahme von Adressänderungen und Veränderungen persönlicher Daten
• Korrektur von personenbezogenen Daten im Heilfürsorge-Verwaltungssystem
• Beantwortung von Anfragen im Rahmen des Digitalisierungsprojekts der Heilfürsorge anhand von Checklisten und FAQ-Vorlagen
• Veranlassung von Nachweisen und Bescheinigungen für die Heilfürsorgeberechtigten.

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter oder eine vergleichbare mindestens dreijährige abgeschlossene kaufmännische oder Verwaltungsausbildung.

Wir erwarten von Ihnen:

• serviceorientierte und ausgeprägte adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
• Grundlagenkenntnisse in MS-Office-Anwendungen (Word und Outlook)
• Freude am Arbeiten im Team
• Fähigkeit, die Problemstellung zu hinterfragen und zu erkennen
• Einarbeitung in das Krankenkassenverwaltungssystem (Bitmark 21c/ng) 
• Sensibilität für gesetzliche und Datenschutzrechtliche Besonderheiten von Sozialversicherungsdaten.

Das ist für Sie selbstverständlich:

• Sie sind bereit, jederzeit für die freiheitliche demokratische Grundordnung im Sinne des deutschen Grundgesetzes einzutreten.
• Sie sind bisher nicht strafrechtlich in Erscheinung getreten.

Ein gutes Gefühl - sinnstiftender Job in einer Bundesbehörde, krisensicher und mit spannenden, vielseitigen sowie herausfordernden Aufgaben.

Obendrein - Für die verantwortungsvolle Tätigkeit bei einer Sicherheitsbehörde bietet die Bundespolizei eine Stellenzulage in Höhe von 90 Euro. 

Ihre Arbeitsleistung wird belohnt - Tarifbeschäftigten zahlen wir gemäß tariflicher Bestimmungen eine Jahressonderzahlung.

Der Schutz von Umwelt und Klima ist uns wichtig! - Für Ihren Weg zur Arbeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln bieten wir Ihnen das DeutschlandJobTicket und übernehmen einen Teil der Kosten für Sie.

Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, die Tätigkeiten anteilig im Homeoffice auszuführen.

Die Eingruppierung in die o.g. Entgeltgruppe erfolgt, soweit die persönlichen Voraussetzungen vorliegen.

Der Arbeitsplatz ist für eine Besetzung mit Teilzeitbeschäftigten grundsätzlich geeignet. 

Sicherheit kennt keine Unterschiede - Wir suchen Sie unabhängig von Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung und Herkunft.

GEMEINSAM sind wir die BUNDESPOLIZEI - Egal ob Frau oder Mann, wir schätzen all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und freuen uns, wenn noch mehr Frauen unser Team verstärken. Aus diesem Grund freuen wir uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen.

Die Bundespolizei setzt sich für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein. Daher werden Menschen mit einer Behinderung bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.